Klagebehandling

Vi jobber kontinuerlig for at du som kunde skal være fornøyd med oss. Dersom dette ikke er tilfelle ønsker vi å få vite om det. Kundeservice skal kunne løse de fleste problemer, men dersom du ønsker å klage på vår håndtering av saken din skal du kunne gjøre det.

Før du sender en klage:

• Ta kontakt med kundeservice og forsøk å løse saken der. Dersom du ønsker å klage direkte til klageansvarlig hos oss, send en e-post til klage@banknorwegian.no.
• Dersom klagen gjelder forsikring, ta kontakt med det aktuelle forsikringsselskapet. Alle forsikringsselskaper har en egen klagenemnd.
• Dersom klagen gjelder en flybillett eller flyreise, ta direkte kontakt med flyselskapet.
• Dersom klagen gjelder CashPoints på flyreise eller spesialtilbud fra Reward, ta direkte kontakt med Norwegian Reward.